DSL-Verträge
Was die Verbindungsgeschwindigkeit angeht, unterscheiden sich die DSL-Provider nur marginal. Wenn Sie sich also für eine Geschwindigkeit entscheiden, bekommen Sie in der Regel eine Geschwindigkeit, die Sie bei anderen Providern auch zu erwarten hätten. Die Wahl des Providers müssen Sie anhand anderer Merkmale treffen.
DSL-Laufzeit und Kündigungsfristen
Zu den wichtigen Konditionen eines DSL-Vertrages ist die Dauer der vertraglichen Bindung zu zählen. Schließen Sie keine Verträge, die zu lange laufen, da es möglicherweise bald noch günstigere oder attraktivere Produkte gibt. Die meisten DSL-Provider setzen für Neukunden eine Kündigungsfrist von 12 oder 24 Monaten ein.
Kleingedrucktes
Ein Blick in das Vertragswerk wirkt häufig erhellend. Bei wenigen Anbietern sind hier Fakten hinterlegt, die das Vergnügen mit dem Internetzugang erheblich beeinträchtigen können. Selten gibt es noch ein Nutzungsverbot von Routern. Wenige Provider können dem Internetnutzer nicht die inzwischen so beliebte Internettelefonie (VoIP) ermöglichen. Ebenso kommt es vor, dass sich der Provider vorbehält, die Bandbreite und damit Geschwindigkeit der Kunden zu senken, die Programme benutzen, die dem (zum Teil ohnehin nicht legalen) Tausch von Filmen und Musik dienen.
Telefonnummer des DSL-Anbieters
Bei einigen Problemen mit dem Internetzugang ist es unvermeidlich, mit dem Provider in Kontakt zu treten. Schauen Sie nach, wie der Provider im Servicebereich aufgestellt ist. Was kostet die Nutzung telefonischer Dienstleistungen, werden umfangreiche Hilfestellungen auf den Internetseiten zur Verfügung gestellt, hat der Provider vielleicht sogar eine Anlaufstelle in der Stadt? Guter Service vermeidet zumindest zusätzlichen Ärger im Ärger.
Service des Providers
DSL-Provider unterscheiden sich massiv in ihrer Gesamtperformance: Vergleiche lohnen. Für Nutzer, die perspektivisch eine eigene Internetseite betreuen möchten, ist die Höhe des zur Verfügung stehenden "Webspace" entscheidend. Wie viele E-Mail-Adressen werden Ihnen bereitgestellt?
Schon jetzt können Sie einmal nachsehen, was Ihnen der zukünftige Provider an zusätzlicher Unterhaltung bietet. Besuchen Sie die Internetseite!
Rechnung kontrollieren
Unterziehen Sie die erste eintreffende Rechnung einer genauen Untersuchung. Ist Sie so wie erwartet oder müssen Sie Überraschungen reklamieren? Bestehen Sie auf die Vollständigkeit und Funktionstüchtigkeit der vereinbarten Hardware-Komponenten!
Auf oder gerade für langfristige Kundenschaft:
Immer in den neuen (günstigeren) Tarif wechseln. Freundliche Provider sagen ihren Kunden Bescheid, wenn ihr Produkt preiswerter wird und bieten Ihnen einen Wechsel an. Es soll aber noch immer wieder geldgierige Provider geben, die bestehende Kunden in einem alten Tarif "sitzen" lassen, obwohl neue Kunden längst weniger zahlen.